Un falso soporte técnico le vació la cuenta y le dejó deudas de 20 millones a Lucas Bertero

Hay noticias que uno lee con el ceño fruncido y otras que le dan un escalofrío. Lo que contó Lucas Bertero pertenece a la segunda categoría. El periodista y panelista de televisión relató con lujo de detalles cómo un grupo de delincuentes entró a sus cuentas y lo dejó sin ningún medio de pago durante semanas.

Todo empezó a principios de septiembre, cuando se quedó sin internet. Buscó en su celular el teléfono de atención al cliente de su proveedor y apareció un enlace que imitaba el canal oficial de la empresa. Del otro lado, una persona le fue indicando qué hacer para restablecer la señal durante una conversación que duró cerca de una hora y media.

Los pasos que parecían inofensivos

• Enchufar y desenchufar el módem, como suele recomendarse ante una falla.
• Ingresar códigos que le iban dictando.
• Compartir datos del equipo.
• Esos pasos le dieron acceso a sus dispositivos y, desde allí, a sus finanzas.

Según su testimonio, los delincuentes ingresaron tanto a su cuenta bancaria como a su billetera virtual. Retiraron el dinero disponible en ambas plataformas y tramitaron préstamos a su nombre por más de 20 millones de pesos. Cuando hizo las denuncias y bloqueó sus tarjetas, se quedó sin crédito, sin débito y sin acceso a dinero propio.

Sin plata y con un hijo que lo necesitaba

Bertero contó que tuvo que pedir ayuda a personas cercanas para conseguir efectivo y cubrir gastos cotidianos. A eso se sumó una preocupación mayor: su hijo tiene diabetes y no sabía cómo explicarle lo que estaba pasando. Eligió escribirle un correo electrónico, un canal que no usaban habitualmente, para contarle paso a paso la situación y advertirle que los meses siguientes iban a ser difíciles.

“Esto es una organización. Tengo que empezar de cero y voy a empezar de cero otra vez.”Lucas Bertero

Al repasar lo ocurrido, descartó que se tratara de una sola persona y habló de impotencia más que de victimización. La historia deja una advertencia dura para cualquiera que alguna vez se haya quedado sin conexión y haya buscado una solución apurada en el celular.