Meta admite que su asistente Muse arma fichas automáticas cada hora sobre el círculo cercano del usuario

Omar Zelarayán, Campo y producción — Reconocer al plomero que el usuario contrató meses atrás o reconstruir las flores favoritas de una pareja son dos ejemplos de las situaciones cotidianas que Meta plantea como campo de acción para Muse, su asistente de inteligencia artificial. Para cumplir con ese tipo de encargos, la herramienta reúne información sobre la persona que la utiliza y también sobre quienes forman parte de su entorno más cercano, según explicó Daniel Roberts, vocero de la compañía, en declaraciones recogidas por la prensa especializada.

Una rutina por hora y perfiles por vínculo

El alcance de ese archivo quedó al descubierto a partir de un trabajo de Karan Joshi, investigador independiente en seguridad informática e inteligencia artificial, quien logró que el chatbot le entregara sus propios archivos de instrucciones a partir de un pedido formulado dentro de una conversación corriente. La documentación recuperada describe una rutina que se ejecuta cada hora y que se ocupa de preparar fichas individuales sobre familiares, parejas, amistades, colegas y otros contactos, incluidas las cuentas que el usuario sigue en redes sociales.

Los registros, según lo que muestran esas instrucciones internas, se nutren en forma progresiva con antecedentes del vínculo, intereses compartidos, temas pendientes, acuerdos de ahorro en común, cumpleaños, aniversarios, cambios de domicilio y hasta desacuerdos anteriores. La propia directiva pide trabajar con evidencia respaldada en conversaciones o conexiones previas y prohíbe completar los perfiles con datos inventados.

• Frecuencia de actualización: una vez por hora.
• Tipos de vínculos relevados: familiares, parejas, amistades, colegas y cuentas seguidas en redes sociales.
• Datos almacenados: intereses compartidos, asuntos pendientes, fechas significativas, metas de ahorro, mudanzas y discusiones previas.
• Regla de carga: solo se incorpora información con respaldo en el contenido público o en lo que el usuario ya compartió.

Roberts sostuvo que ese contexto adicional es lo que permite al asistente cumplir con los objetivos de quien lo utiliza y aclaró que la información proviene de contenidos públicos y de lo que el propio usuario comparte con la herramienta. La empresa también asegura que cada cuenta opera dentro de una máquina virtual separada, sin acceso para otros usuarios ni para otros agentes.

Quién puede revisar y borrar la memoria

De acuerdo con lo informado por Meta, Muse ofrece a quien lo utiliza un registro de auditoría para revisar la actividad del agente, la posibilidad de eliminar la información almacenada en la memoria y la opción de cortar la conexión con servicios externos que aportan datos. El sistema, además, solicita confirmación antes de ejecutar acciones sensibles como enviar un correo electrónico o concretar una compra.

“La memoria y los controles están en manos de quien instaló Muse. Las personas incluidas en las fichas no disponen de esas herramientas sobre la información que el sistema reúne sobre ellas.”Lo informado por Meta sobre el alcance de los controles de privacidad

La principal salvedad es que esos controles corresponden únicamente a quien activó el asistente. Las personas que aparecen mencionadas en las conversaciones y que terminan incorporadas a las fichas automáticas no tienen a su disposición ni un registro para auditar los datos ni un botón para pedir su eliminación, una diferencia que la compañía no abordó en detalle y que quedó consignada en el reporte técnico elaborado por Joshi.