La mayor cadena de Dinamarca prueba robots nocturnos para reponer góndolas y apunta a operarlos sin humanos en 2027

La cadena minorista más grande de Dinamarca inició en junio de 2026 un programa de entrenamiento con robots humanoides para reponer estanterías de forma autónoma durante la noche, en una experiencia que el sector considera una de las más avanzadas de Europa en su tipo. La empresa, propietaria de más de 2.000 locales distribuidos en seis países europeos, conduce el ensayo con el objetivo declarado de alcanzar una operación plenamente automatizada a principios de 2027, según pudo reconstruir este portal a partir de la información disponible sobre el proyecto.

Por qué la reposición es la elegida

Vamos a los números: reponer las góndolas insume entre el 40 y el 50 por ciento de la jornada laboral de los empleados de supermercado, una carga física y repetitiva que incluye recoger cada artículo, identificar la ubicación correcta y colocarlo en el lineal miles de veces por turno. Se trata, justamente, del tipo de tarea que la automatización busca absorber, en línea con procesos similares implementados en otros países de la región.

En el esquema actual, cada movimiento de las máquinas es guiado por un operador humano. Cada sesión genera datos que el sistema utiliza para mejorar su capacidad de reconocer formas, tamaños y posiciones de productos distintos, en lo que constituye el núcleo técnico más complejo del proyecto. La plataforma combina visión artificial, aprendizaje automático y actuadores físicos diseñados para reproducir los movimientos del brazo humano.

Qué puede hacer el sistema y qué todavía no

• Trabaja exclusivamente de noche, cuando los locales están cerrados al público, único marco legal permitido por la legislación danesa para operar robots sin presencia de clientes.
• Reconoce artículos de distintas dimensiones, aunque todavía lo hace a un ritmo más lento que una persona y con supervisión constante.
• Si la prueba resulta exitosa, la cadena evaluará extender el sistema a otros locales de su red en Europa.
• A futuro, las funciones podrían ampliarse a control de fechas de vencimiento, detección de huecos en los lineales y corrección de artículos mal ubicados.

Dinamarca tiene uno de los mercados laborales más ajustados del continente, lo que suma un incentivo económico a este tipo de automatización frente a la escasez de personal y el aumento de costos operativos. En la comparación regional, el país escandinavo aparece entre los que más rápido adoptan soluciones de robotización en el comercio minorista, en parte por ese desbalance entre oferta y demanda de trabajadores. Los próximos meses, en definitiva, definirán si el modelo puede convertirse en referencia para un sector que en toda Europa busca reducir tareas repetitivas sin resignar atención al cliente.